سياسة الاستخدام والخصوصية – متجر جور النمو

مرحبًا بك في جور النمو. نعمل دائماً على تقديم خدمات منزلية احترافية تشمل النظافة، السباكة، الكهرباء، الصيانة الشاملة، وذلك مع ضمان تجربة آمنة وسهلة لجميع عملائنا.
توضح هذه السياسة كيفية استخدامك لموقعنا وكيف نتعامل مع بياناتك الشخصية.

---

أولًا: شروط الاستخدام

1. قبول الشروط
   دخولك واستخدامك لموقع جور النمو يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط الواردة في هذه السياسة.

2. الخدمات المقدّمة
   يوفر الموقع إمكانية طلب خدمات منزلية (نظافة – كهرباء – سباكة – صيانة…).
   يحق للمتجر تعديل أو تحديث الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. سعر الخدمة
   تختلف الأسعار حسب نوع الخدمة وموقع العميل، ويُعرض السعر النهائي قبل التأكيد على الطلب.

4. الحجوزات والمواعيد

   • يجب إدخال بيانات صحيحة عند الحجز.

   • يحق للمتجر تعديل موعد الخدمة في حال وجود ظروف طارئة ويتم التواصل مع العميل لإعادة الترتيب.

5. السلوك الممنوع
   يمنع استخدام الموقع في:

   • تقديم بيانات وهمية أو مضللة

   • محاولة اختراق أو الإضرار بالموقع

   • إساءة التعامل مع مقدمي الخدمة أثناء التنفيذ

---

ثانيًا: سياسة الخصوصية

1. جمع المعلومات
   نقوم بجمع بيانات أساسية مثل:

   • الاسم

   • رقم الجوال

   • العنوان

   • تفاصيل الطلب

   • طريقة الدفع (بدون تخزين بيانات بطاقة الدفع)

2. كيفية استخدام البيانات
   نستخدم بياناتك من أجل:

   • تنفيذ الخدمة المطلوبة

   • تحسين جودة خدماتنا

   • التواصل معك لتأكيد الطلب أو تحديد المواعيد

   • إرسال عروض خاصة عند الموافقة

3. حماية البيانات
   نلتزم بحماية المعلومات باستخدام أنظمة أمان تمنع الوصول غير المصرح به.

4. مشاركة البيانات
   قد نشارك بعض المعلومات فقط مع:

   • مزودي الخدمة الميدانيين لتنفيذ طلبك

   • الأطراف القانونية عند الضرورة وبأمر رسمي
     ولا نشارك أي بيانات مع جهات تسويقية خارجية.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
   نستخدم الكوكيز لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
   يمكنك تعطيلها من المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض الخصائص.

---

ثالثًا: إلغاء الخدمة واسترداد المبالغ

1. يحق للعميل إلغاء الخدمة قبل موعد التنفيذ بـ 12 ساعة كحد أدنى.

2. في حال إلغاء الخدمة بعد وصول الفريق، قد يتم خصم رسوم الزيارة.

3. إذا تبيّن وجود خطأ أو تقصير من جانبنا، يتم إعادة الخدمة أو استرجاع المبلغ حسب الحالة.

---

رابعًا: التعديلات

يحتفظ متجر جور النمو بالحق في تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة على أي تغييرات جديدة.